新华网北京2月3日电（记者 薛枫）如今，许多旅客选择在网上预订火车票，然后在火车站自助取票机上取票这种出行方式。春节临近，春运大幕即将拉开。北京站工作人员提示，预订了往返票或者多张车票的旅客，在自助取票机取票时须注意操作方式，把预订的票取全，切勿遗漏，以免耽误出行。 据了解，自助取票机操作步骤分为：第一步，点触显示屏上的“互联网取票”，系统提示验证身份证；第二步，将用于购票的二代身份证放在机器的指定区域验证，屏幕显示读取身份证的过程；第三步，屏幕上出现了购票人的身份证信息及订票的信息，核对无误后点击“打印车票”(此步骤还可通过打对勾的方式来选取所购买的多张车票中需要打印的部分)；第四步，自动取票机右下方出票口弹出车票。 据北京站工作人员介绍，目前有六成旅客是通过互联网购票的，为方便旅客取票，北京站安放了70台自动取票机，通过醒目的揭示，引导旅客在售票厅内取票。 北京站售票车间党总支书记郭柳明介绍说，许多预订了多张车票的旅客在自助取票机上取票时很匆忙，在进行第三步操作时，没有仔细浏览相关信息，就选择了全部打印，然后就只取了第一张票就转身离去，把剩余的票遗漏在出票口。“我们的工作人员每天都能发现多张遗漏的火车票。” 郭柳明表示，如旅客不慎将车票丢失或遗漏，可持本人购票证件，提供票面信息后，缴票价全款办理“挂失补”。上车后找列车长开据客运记录，凭车票及客运记录到到站后，办理退还“挂失补”票款手续。 |
