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中国铁路:各大火车站自动售票机已支持快速退票

2020-12-4 23:36| 发布者: yanhui2577| 查看: 156| 评论: 0

摘要: 据中国铁路发布,近日各大火车站完成设备升级,自动售票机增加电子客票退票功能,旅客可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。  如何在售票机上退票?  在自动售票机主页面点击 “退票”选项开始退 ...

据中国铁路发布,近日各大火车站完成设备升级,自动售票机增加电子客票退票功能,旅客可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。

  如何在售票机上退票?

  在自动售票机主页面点击 “退票”选项开始退票。

   点击 “退未打印的车票”,读取身份证信息。

▲点击 “退未打印的车票”进入身份证件读取页面。

▲将身份证件放置在自动售票机身份证件识读区。

   ▲自动售票机暂仅支持 “中国居民身份证”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留身份证”三种证件退票。选择需退票车次。

 ▲确认您所需退票车次,点击圆圈选定。

▲点击 “确认退票”,进入下一步。确认退票。

▲再次确认所退车票信息,确认无误后点击确认退票。

   ▲退票成功,中国铁路温馨提示:目前自动售票机退票功能尚未完善,若您的车票无法在自动售票机办理退票,请到人工售票窗口办理。

  退票途径还有哪些?

  1、办理退票都有哪几种途径?

  可通过铁路 12306 官方网站、手机客户端、自动售票机 、人工窗口办理进行办理。

  2、如何在网上办理退票?

  购买电子客票的旅客,可通过 12306 网站(含手机客户端)在不晚于票面发车时间前 25 分钟办理退票。

  在车站窗口、自动售票机等途径购买电子客票的旅客也可通过该方法办理。如果不是铁路 12306 网站(含手机客户端)的注册用户,按提示刷脸认证即可同步订单。

  3、办理退票的注意事项?

  如果换取了报销凭证,您可通过铁路 12306 网站(含手机客户端)先行在线办理退票,自办理之日起 180 天内,前往铁路任一火车站窗口办理退款手续。同时交回报销凭证。

  退票需要凭购票时所使用的身份证原件办理。

  4、退票费怎么算,钱款退到哪里?

  在票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5% 计算,24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10% 计算,不足 24 小时的按票价 20% 计算。

  退票费是原路退回的,也就是说您使用银行卡付的票款就退到银行卡内,微信付款就退到微信里,现金付款当然是退还现金啦。

  5、哪些情况下,免费退票?

  距开车时间 15 天以上的车票不收退票费。停运列车不收退票费。乘坐晚点列车的旅客到窗口办理退票时不收退票费。


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